Les présentes conditions générales d’utilisation (les "Conditions") régissent l'utilisation de la plateforme de mise en relation entre réparateurs de vélos indépendants (les "Réparateurs") et cyclistes (les "Clients") fournie par Nuuuuuut (ci-après "la Plateforme" ou "nous").

Présentation du Service. La Plateforme agit principalement en tant qu'intermédiaire entre des Réparateurs et des Clients ayant besoin d'assistance pour la réparation de vélos. La Plateforme met à disposition un site internet où les Réparateurs peuvent proposer leurs services, et les Clients peuvent choisir le Réparateur le plus adapté à leurs besoins. Les Réparateurs sont des prestataires de services indépendants. En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez que la Plateforme ne fournit pas directement de services de réparation de vélos et n’agit qu’en tant que place de marché. La plateforme propose également ses propres produits ou services, ce qui est clairement identifié en tête de page par la mention "Provided by Nuuuuuut".

Engagements de la Plateforme. La Plateforme s'engage à faciliter la mise en relation entre les Clients et les Réparateurs, à offrir une interface sécurisée pour le paiement en ligne des services de réparation, à publier les profils des Réparateurs sélectionnés pour les rendre visibles aux Clients. La Plateforme ne garantit pas aux Réparateurs qu’ils recevront des demandes de Clients et n’est pas responsable des résultats obtenus suite aux services de réparation de ces réparateurs.

Obligations des Réparateurs. Les Réparateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour sur leur profil, y compris leurs qualifications, leur disponibilité, et leurs tarifs, à accepter les demandes des Clients dans les délais fixés ou notifier tout empêchement de manière proactive. Garantir que leurs services sont fournis conformément aux normes professionnelles et réglementaires en vigueur. Les Réparateurs sont entièrement responsables de la qualité des services rendus aux Clients et doivent souscrire à une assurance couvrant leur activité.

Droits et Obligations des Clients Cyclistes. Les Clients s’engagent à fournir des informations précises sur les problèmes rencontrés avec leur vélo et sur leurs attentes, à respecter les rendez-vous fixés avec les Réparateurs et informer en cas d’annulation ou de report. Les Clients reconnaissent que la Plateforme n’est pas responsable de la qualité des services fournis par les Réparateurs.

Politique d'Annulation et de Remboursement. Les Clients peuvent annuler une réservation jusqu'à 1 heure avant le rendez-vous. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Les remboursements sont effectués sous 72 heures. En cas d’annulation par le Réparateur, le Client sera intégralement remboursé et pourra être mis en relation avec un autre Réparateur, sous réserve de disponibilité.

Responsabilité et Limitations. La Plateforme n’assume aucune responsabilité pour la qualité des services rendus par les Réparateurs. La responsabilité en cas de litige relatif à une intervention incombe au Réparateur. La Plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses services, dans la mesure permise par la loi.

Politique de Données Personnelles et de Confidentialité. Nous recueillons et utilisons les données personnelles des utilisateurs conformément à notre Politique de Confidentialité. Les données personnelles des Réparateurs et des Clients sont utilisées uniquement pour permettre la mise en relation et le bon déroulement des prestations.

Propriété Intellectuelle. Tous les contenus de la Plateforme, y compris les logos, textes, et graphiques, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

Règlement des Litiges. En cas de litige entre un Client et un Réparateur, la Plateforme pourra proposer une médiation. Toutefois, cette médiation reste facultative et n’engage aucune des parties. Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, les parties pourront saisir les juridictions compétentes.

Acceptation et Modification des Conditions. En utilisant la Plateforme, les Réparateurs et les Clients acceptent les présentes Conditions dans leur intégralité. La Plateforme se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle et devront accepter ces nouvelles Conditions pour continuer à utiliser les services de la Plateforme.